FOIRE AUX QUESTIONS
Les questions que vous vous posez à propos du fonctionnement de notre conciergerie
Puis-je utiliser mon logement quand je le souhaite ?
Oui, bien sûr ! Il vous suffit de nous indiquer les dates souhaitées afin que nous bloquions les dates depuis notre channel manager (si celles ci ne sont pas déjà réservées) afin de profiter de votre logement en toute liberté.
Ai-je un droit de regard sur les voyageurs qui réservent ?
Les réservations sont validées via les plateformes, avec leurs conditions de sécurité (profils vérifiés, paiement sécurisé, etc.). Nous filtrons les demandes suspectes et restons vigilants pour protéger votre logement.
Et pour le ménage, comment ça fonctionne ?
Le ménage est programmé automatiquement après chaque départ de voyageur. Nous avons une équipe dédiée pour garantir propreté et satisfaction des clients.
Est-ce que je dois fournir le linge de maison ?
Oui il vous faut fournir 3 jeux par lit ainsi que 3 jeux de serviettes par personnes, tapis de bain et torchons de cuisine.
Que se passe-t-il en cas de dégradation ou de problème avec un voyageur ?
Les plateformes incluent des assurances spécifiques. De notre côté, nous gérons la déclaration et le suivi en cas d’incident. Nous prenons une empreinte bancaire en cas de réservation booking ou directe. Vous êtes informé à chaque étape.
Qui fixe les prix des locations ?
Nous utilisons des outils spécialisés et une stratégie tarifaire adaptée (saison, événements, concurrence) afin d’optimiser vos revenus tout en garantissant un bon taux d’occupation.
Comment sont reversés les loyers ?
Les plateformes (Airbnb, Booking, etc.) vous versent directement vos revenus locatifs sur le compte bancaire indiqué (RIB/IBAN). Vous recevez donc vos paiements sans intermédiaire.
Quels sont les frais de gestion ?
Nous appliquons une commission sur chaque réservation confirmée. Ce pourcentage couvre la gestion complète de vos voyageurs (communication, check-in, suivi du séjour, ménage, maintenance).
Combien de temps faut-il pour mettre mon logement en location ?
Une fois que nous avons reçu tous les documents et que le logement est prêt (photos, mise en place, etc.), l’annonce peut être mise en ligne sous 3 à 7 jours.
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Contactez-nous directement et posez-nous votre question. Nous serons ravi de pouvoir vous apporter des éclaircissement concernant le fonctionnement de notre conciergerie.